如今越来越多人使用人工智能助手获取新闻。然而，欧洲广播联盟22日发布的一项研究显示，被问及新闻事件时，当下欧美地区广泛使用的人工智能助手给出的回答约半数有错。研究人员提醒民众，现阶段人工智能助手还不是获取新闻的可靠渠道，同时敦促相关人工智能企业承担相应责任予以改进。
这项研究的对象是4家欧美地区常用的人工智能助手：美国开放人工智能研究中心开发的ChatGPT、微软公司的Copilot、谷歌的Gemini和“解惑”人工智能公司的“解惑”（Perplexity）。
5月底至6月初，美国、英国、法国、德国和西班牙等18个国家和地区的22家公共媒体用14种语言向上述人工智能助手提出同样的新闻问题，评估它们在新闻准确性、来源和区分观点与事实的能力等方面的表现。分析结果显示，在上述助手给出的3000个回答中，45%存在至少一个重大错误，81%或多或少存在问题，比如将新闻与恶搞混淆，弄错日期，甚至虚构事件等。
其中，新闻来源和准确性是最常见的问题。三分之一的回答引用的来源存在严重问题，如来源缺失、误导或不正确；20%的回答“存在严重的准确性问题，包括虚构细节和信息过时”。
就新闻来源而言，Gemini错误率尤其高，超过七成。相比之下，其他三个人工智能助手的错误率均低于25%。
欧洲广播联盟副总干事让·菲利普·德滕德尔说，人工智能助手“还不是获取新闻的可靠方式”。然而，当下它正逐渐取代搜索引擎，成为获取新闻的主要渠道，如不改进，可能有损公信力。“当人们不知道该相信什么时，他们最终什么都不相信。”
依据路透社新闻研究所6月发布的《2025年数字新闻报告》，约7%的在线新闻消费者和15%的25岁以下人群使用人工智能助手获取新闻。
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